Are Supra Sneakers shoes authentic?

Yes. Every pair is sourced from authorised retailers or directly from the brand and inspected in-house before it ships. Legitmark verification and receipts are available on request. If anything ever fails the authenticity check, customers receive a full refund — no questions asked.

Where is Supra Sneakers based?

Madison, Wisconsin, USA. Supra Sneakers launched in 2019 as an Instagram seller, opened a Madison storefront from 2021–2024, and now operates fully online and ships worldwide.

How fast does Supra Sneakers ship?

Orders process within 24–48 hours Monday through Friday. Standard shipping arrives in 2–5 business days. UPS Next Day Air and 2nd Day Delivery are available at checkout. Members (email + SMS subscribers) ship free, every order, no minimum.

What payment methods does Supra Sneakers accept?

All major credit cards, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Affirm, and Shop Pay Installments. Affirm and Shop Pay Installments split any order into 4 interest-free payments.

What brands does Supra Sneakers carry?

Authentic sneakers from Air Jordan, Nike, Adidas, Yeezy, New Balance, ASICS, On, Hoka, UGG, Reebok, Puma, Converse, Vans, Crocs, Bape, and Cactus Jack. Streetwear from Hellstar, Sp5der, Bravest Studios, Anti Social Social Club, Chrome Hearts, Fear of God Essentials, Cactus Plant Flea Market, and Born x Raised. Plus Pokémon TCG (graded slabs, sealed boxes, ETBs, chase singles), Pop Mart figures, and Reshoevn8r sneaker care.

Does Supra Sneakers offer free shipping?

Yes — for members. Sign up for email + SMS marketing or create a free account, and free standard shipping is applied automatically at checkout. No minimum order, no code.

What is Supra Sneakers' return policy?

Returns and exchanges are accepted within 7 days of delivery on unworn pairs in original packaging. No restocking fee. Return shipping is paid by the customer (prepaid label available in the Returns Portal, cost deducted from refund). Collectibles, Jewelry, Chrome Hearts, Trading Cards, and Electronics are final sale. Damaged or incorrect items are replaced or refunded with return shipping covered if reported within 48 hours of delivery.

How do I contact Supra Sneakers?

Email contact@suprasneakersshop.com or use the contact form at suprasneakers.com/pages/help-center. Replies usually arrive within a few hours during Monday–Saturday store hours.

Informativa sui rimborsi

Resi e cambi

Vogliamo che ogni cliente Supra sia pienamente soddisfatto. Se qualcosa non va, sistemiamo le cose.

Idoneità

Accettiamo resi e cambi entro 7 giorni dalla consegna, a condizione che:

L'articolo sia non indossato, nelle condizioni originali, con tutte le confezioni e le etichette originali intatte
Ci contatti entro 7 giorni dalla consegna per avviare il reso
L'articolo non rientri nelle nostre categorie di Vendita finale (vedi le esclusioni di seguito)

Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente. Quando apri un reso nel nostro Portale resi e cambi, puoi acquistare un'etichetta prepagata USPS o UPS a prezzo di costo e dedurremo il costo dell'etichetta dal tuo rimborso. In alternativa, puoi rispedire l'articolo autonomamente con il corriere che preferisci — basta indicare il numero d'ordine sul pacco.

Eccezione: Se l'articolo è arrivato danneggiato, difettoso, o abbiamo spedito il prodotto sbagliato, le spese di reso sono a nostro carico. Scrivi a contact@suprasneakersshop.com entro 48 ore dalla consegna allegando le foto e ti invieremo un'etichetta prepagata senza alcun costo per te.

Vendita finale — Articoli non restituibili

Le seguenti categorie sono in vendita finale e non possono essere restituite o cambiate in nessun caso, salvo difetto verificato o errore di spedizione da parte nostra:

Oggetti da collezione (Pop Mart, Labubu, figure, peluche, prodotti sigillati, slab graduati)
Gioielli (Cartier, Chanel, Tag Heuer, catene, ciondoli, anelli, orologi, tutti gli articoli di gioielleria)
Chrome Hearts (tutti gli articoli Chrome Hearts — abbigliamento, accessori, gioielli)
Carte collezionabili (Pokémon TCG, carte sportive, booster box sigillati, slab graduati, tutti i prodotti TCG)
Elettronica (cuffie, altoparlanti, console, telefoni, fotocamere, tutti gli articoli elettronici)
Qualsiasi articolo contrassegnato come “Vendita finale” nella pagina prodotto
Articoli restituiti indossati, danneggiati o senza la confezione originale

Come avviare un reso

Visita il nostro Portale resi e cambi self-service per avviare un reso, cambiare una taglia o effettuare un cambio con un altro articolo (paga la differenza, o ricevi un rimborso se il nuovo articolo costa meno). Il portale ti guida nell'acquisto dell'etichetta, se ne desideri una da noi.

Tempistiche di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso (in genere 1-2 giorni lavorativi), i rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale, al netto del costo dell'etichetta di reso (se ne hai acquistata una tramite noi). I rimborsi compaiono sul tuo conto entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.